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CASOS DE ÉXITO

GOBIERNO PROVINCIAL DE SALTA

GOBIERNO PROVINCIAL
DE SALTA

Digitalización total del funcionamiento de:

  • Secretaría de Defensa del Consumidor (Protección al consumidor).
  • Secretaría de Justicia y Métodos Participativos de Resolución de Conflictos (Mediación comunitaria).
  • Secretaría de Trabajo (Alta, bajas y rúbricas de trabajadores e empresas).
  • Ministerio de desarrollo social (Red de abordaje integral del Norte).

APLICACIONES INSTALADAS Y SUS RESULTADOS

DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Los ciudadanos pueden realizar denuncias, consultas o solicitar turnos para audiencias de forma 100% remota. La aplicación desarrollada además permite la resolución de conflictos entre partes, mediante propuestas y aceptaciones todo de manera remota. VER + | Defensa del consumidor

MEDIACION COMUNITARIA

Los vecinos pueden solicitar una mediación comunitaria o consultar expedientes de trámites ya iniciados. El proceso esta pensando para cubrir todo el territorio de la Provincia con la conexión entre sí de todos los centros de mediación. VER + | Mediación comunitaria

TURNOS PROGRAMADOS PARA TRÁMITES

Aplicación Web y para celulares, donde las personas pueden elegir entre días y horarios disponibles un turno para ser atendidos y facilitar el acceso al trámite que deseen realizar cuando este se requiera de forma presencial. VER + | Turnos programados para trámites

RUBRICA DE TRABAJADORES Y EMPRESAS

Las aplicaciones desarrolladas permiten de forma completamente digital el registro de nuevas empresas y sus trabajados, incluyendo el informe mensual de rubrica con el consecuente pago de manera digital. VER + | Rubrica de trabajadores y empresas

RED DE ABORDAJE INTEGRAL (Desarrollo Social)

Este servicio fue desarrollado para poder llegar a cada rincón de la Provincia con una serie de registros y funcionalidades, tanto Web como para celulares, para poder realizar la entrega, seguimiento y control de los diferentes programas sociales, para poder tener una llegada a quienes más lo necesitan (este proyecto es supervisado por UNICEF). VER + | Red de abordaje integral (desarrollo social)

Estos son los números que lanzó el programa en los primeros 32 meses

  • Más de 14.400 denuncias recibidas, de las cuales 10.080 fueron aceptadas porque cumplían con los requisitos como para ser atendibles por el servicio. O sea, un 70% por ciento. Si se dividen por los meses en los que estuvo funcionando el servicio serían unas 315 y por día un promedio de 11.
  • Unas 7.000 denuncias han sido resueltas, un 71 por ciento, y solo 1.540 en proceso, un 15 por ciento.
  • Se realizaron más de 8.500 audiencias en total, por lo tanto han sido un equivalente aproximado de 265 por mes.
  • Más de 7.000 consultas digitales han sido resueltas. Estos números arrojan unas 219 por mes.

Se han otorgado y resuelto, a través Citymis Turnos programados, unos 8.300 turnos.

REPERCUSIÓN EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE ALGUNOS DE NUESTROS SERVICIOS

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